近日,家住靜安區余姚路487弄姚西小區的居民余女士向新民晚報記者反映,家中馬桶經?!胺此?,讓她頭疼不已。而更令她擔憂的是,多次向物業公司反映,卻也無法得到徹底解決。
“三天兩頭”馬桶反水
“馬桶水經常會溢出來,讓我猝不及防,你真不知道,有多惡心!”余女士告訴記者,她住在二樓。平時,下水道經常容易反水。而最讓她難以接受的,無疑是污水會從馬桶里“涌”出來,弄得遍地都是,惡臭難聞。余女士回憶,有一次,她半夜聽見水聲,醒來后,看見廁所的地板上滿是穢物,臟臭不堪,她頓時崩潰。
余女士說,更讓她不能忍受的是,她曾就此事,多次向物業公司反映,要求能夠找到問題的癥結所在,并盡快“對癥下藥”。誰知,物業公司記錄下情況,也派人上門疏通過,但卻始終無法從根源上解決問題?!斑@樣‘三天兩頭’反水,我還怎么過安生日子?”
物業始終找不到原因
今天下午,記者致電姚西小區物業了解情況。一名工作人員表示,目前,已接到余女士的訴求,將盡快和物業經理匯報,爭取盡快解決問題。
該工作人員認為,反水的原因主要有兩點。
一是小區老舊。由于小區屬于老舊小區,總管可能存在一定程度的老化,也積聚了一定量的淤泥?!拔覀円步拥竭^4、5起小區其他居民的投訴,確實存在‘反水’的問題?!?br/>
二是使用不當。他告訴記者,小區居民在排水時,有意無意地將頭發、碎削、果殼等垃圾排入下水道,這在客觀上也加重了管道的負擔?!氨緛砭屠匣墓艿?,肯定經不起這樣的‘折騰’?!?br/>
工作人員表示,已經記下余女士的聯系方式,會和物業經理匯報,并擬定于近日貼出通知,呼吁居民,能夠注意排水方式。
居民期盼定期疏通
那么,如何能擺脫“投訴一次”才“疏通一次”的尷尬,如何才能夠從源頭上去解決問題呢?對此,物業工作人員坦言,目前,尚無全面檢查小區管道的條件。如果需要定期疏通,也有費用和計劃上的考量。不過,他們會上報業主的訴求,盡量來協商解決此事。
“我希望,物業方面能夠擔負起責任,至少來說,定期疏通管道,做到‘守土有責’,真正為居民們服務?!庇嗯咳缡钦f。
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