近日，家住靜安區余姚路487弄姚西小區的居民余女士向新民晚報記者反映，家中馬桶經?！胺此?，讓她頭疼不已。而更令她擔憂的是，多次向物業公司反映，卻也無法得到徹底解決。

    “三天兩頭”馬桶反水
    “馬桶水經常會溢出來，讓我猝不及防，你真不知道，有多惡心！”余女士告訴記者，她住在二樓。平時，下水道經常容易反水。而最讓她難以接受的，無疑是污水會從馬桶里“涌”出來，弄得遍地都是，惡臭難聞。余女士回憶，有一次，她半夜聽見水聲，醒來后，看見廁所的地板上滿是穢物，臟臭不堪，她頓時崩潰。

    余女士說，更讓她不能忍受的是，她曾就此事，多次向物業公司反映，要求能夠找到問題的癥結所在，并盡快“對癥下藥”。誰知，物業公司記錄下情況，也派人上門疏通過，但卻始終無法從根源上解決問題?！斑@樣‘三天兩頭’反水，我還怎么過安生日子？”

    物業始終找不到原因
    今天下午，記者致電姚西小區物業了解情況。一名工作人員表示，目前，已接到余女士的訴求，將盡快和物業經理匯報，爭取盡快解決問題。

    該工作人員認為，反水的原因主要有兩點。

    一是小區老舊。由于小區屬于老舊小區，總管可能存在一定程度的老化，也積聚了一定量的淤泥?！拔覀円步拥竭^4、5起小區其他居民的投訴，確實存在‘反水’的問題?！?br/>
    二是使用不當。他告訴記者，小區居民在排水時，有意無意地將頭發、碎削、果殼等垃圾排入下水道，這在客觀上也加重了管道的負擔?！氨緛砭屠匣墓艿?，肯定經不起這樣的‘折騰’?！?br/>
    工作人員表示，已經記下余女士的聯系方式，會和物業經理匯報，并擬定于近日貼出通知，呼吁居民，能夠注意排水方式。

    居民期盼定期疏通
    那么，如何能擺脫“投訴一次”才“疏通一次”的尷尬，如何才能夠從源頭上去解決問題呢？對此，物業工作人員坦言，目前，尚無全面檢查小區管道的條件。如果需要定期疏通，也有費用和計劃上的考量。不過，他們會上報業主的訴求，盡量來協商解決此事。

    “我希望，物業方面能夠擔負起責任，至少來說，定期疏通管道，做到‘守土有責’，真正為居民們服務?！庇嗯咳缡钦f。